スタッフのモチベーションアップに悩む店長は多いのではないでしょうか? スタッフの話を聴き、認め、自主性を引き出す。そんな会話の進め方のコツを紹介する特集『書き込み式「コミュニケーション」WORKBOOK』が月刊『商業界』9月号(8月1日発売)にて好評を博しています。

 今回はその一例として、「イライラしがちで不機嫌な年上スタッフ」のモチベーションをアップさせる会話の進め方を動画で紹介します。

 
 

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