年々規模が拡大し、ファッション業界においても不可欠になったネット通販。店頭に立つスタッフにとっては時にはライバルであり、時には心強い味方でもあります。ライバルであっても味方であっても相手のことを知っていないと対策や協力はできないもの。改めてEC(電子商取引)のシステムや現状を勉強してみましょう。

 接客の覆面調査に近い方法で14サイトの商品を実際に購入し、サイト作りや梱包などを細かく調査・評価しました。

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[7]アイルミネ――ルミネの店舗在庫が知りたい

http://i.lumine.jp

アイルミネのトップページ。
 

[梱包状態]

 しわなどの問題はなかったが、折り畳まれていない状態で届いたのが少し残念だった。運送中に崩れてしまったのだろうか。

 

[ECエバンジェリスト 川添 隆氏の一言コメント]

 商品が探しづらく、画像サイズがやや小さい印象。集客力や信頼を持つリアル店舗と連携したルミネらしいサービスが増えると三方よしになるのでは。

  • 企業名/ルミネ
    本社/東京都渋谷区代々木2-2-2 JR東日本本社ビル10階
    代表者/森本雄司
    サービス開始/2008年3月
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